□苏 晔
当下，人类社会进入了互联网时代，网络已成为日常工作和生活中不可或缺的信息交流工具，也成为汇聚群众意见、反映群众心声的重要载体和平台。在这一背景下，如何运用网络了解民意、开展工作，就成为各级领导干部必须面对的重要课题。习近平总书记强调：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”面对新形势新任务新要求，领导干部一定要努力提高运用网络做群众工作的能力，学会、善于通过网络走群众路线，让网络成为密切联系群众的“连心桥”。
一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是我们党的根本工作路线，是我们党永葆生机活力和战斗力的传家宝。贯彻党的群众路线，就要做到群众在哪里，领导干部就要到哪里，群众工作就要做到哪里。数据显示，目前我国有7亿多网民，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。可以说，网络已成为各级领导干部和党政部门了解民情民意、把握百姓脉搏、倾听群众心声的一个重要平台。在新形势下，学会通过网络了解民情、回应民意、汇聚民智，是时代之需、事业之需、发展之需。
“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见则是一把最好的尺子。领导干部充分了解民情、顺应民心，才能更好地推动工作和事业发展。领导干部通过网络体察民意，不仅要浏览政府网站、议政论坛，还要登录新型社交网站，利用微博、微信等充分掌握社会思想舆论动态，充分了解群众的意见和呼声。要彻底摒弃无视网络、躲避网络、惧怕网络的错误倾向，善于利用网络工具主动“到群众中去”。
今天，网络已成为群众诉求表达的重要途径。对于网民通过“市长信箱”“意见反馈”等网络平台反映的问题，领导干部应高度重视，及时沟通，了解情况，帮助群众解决困难。特别是那些网民反映比较普遍、比较集中的问题，能够马上解决的要立即解决并及时公布结果，不能马上解决的要主动说明情况，争取网民的理解和支持。同时，对建设性意见要及时吸纳，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让网络真正成为领导干部同群众交流沟通的新“桥梁”，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。
“民智益发扬，国富乃倍蓰。”广泛听取民意，充分汲取民智，才能不断提高政府决策的民主化和科学化水平。邓小平同志指出：“一个党和它的党员，只有认真总结群众的经验，集中群众的智慧，才能指出正确的方向，领导群众前进。”实践告诉我们，网络不仅是反映百姓意愿的平台，也是汇聚群众智慧的载体。领导干部要有一双善于发现的眼睛，重视和关注网民的“议政建言”，利用政府网站，运用微博、微信等新媒体，采取在线互动、交流等手段察民情、听民声，汲取民智，寻找破解改革发展难题的思路对策，使决策部署更加符合人民利益、顺应人民意愿。
通过网络走好群众路线，并不意味着丢掉面对面联系群众的优良传统。在信息化时代，广大干部在善于运用网络工具了解民意的同时，还必须坚持不懈深入基层，深入群众，深入实际，面对面地联系群众。通过多种途径走群众路线，密切联系群众，从群众中汲取推动改革发展的智慧和力量，我们一定能创造出更多无愧于时代、让党和人民满意的业绩。
