“十一”黄金周,38元一只的“天价虾”高居舆论榜首,宰客现象再次成为人们的热点话题之一。
所谓宰客,就是让顾客以远远超过其真实价值的价格购买商品或服务。由于此种交易明显的不公平性,往往同时伴随着暴力或暴力威胁,否则不足以逼迫顾客“就范”。
实际上,在节假日期间,一些旅游城市宰客成风。前些年,三亚就屡次爆出游客吃海鲜被宰新闻。不光是三亚,每到黄金周,全国各地旅游城市和景点的消费纠纷就不绝于耳,宰客现象时有发生。而今年青岛被曝光的“天价虾”和“吃螃蟹先拔腿”,又一次将景区宰客现象推向了风口浪尖。
遭遇“被宰”,游客只能吐槽,因为维权无门是最大问题。与之相伴的,则是五花八门的防宰防骗攻略。尽管这些攻略在现实面前毫无用处。
对于景区商家的“宰客”行为,相关部门也会“严打”,但多是“一阵风”。比如,三亚这些年来基本是媒体曝光、舆论发酵一次,就“严打”一次,一段时间后又反弹。
究其原因,不过是违法成本过低的缘故。
对于游客而言,假期苦短,景点更是匆匆一瞥,遇到宰客行为,不可能用打官司的功夫白白耗费宝贵的假期。所以除了短暂举报之外,游客很难有意愿采取别的手段来维权。没了投诉的游客,一些地方政府也缺少管理乱象的意愿,多一事不如少一事,最多罚点钱,糊里糊涂就不了了之了。
所以,“天价大虾”暴露出的不仅是旅游市场的不规范行为,更是监管部门在平时出现的监管乏力等问题。