□殷建光
“银河南路与永华道交口南行350米路东水井漏水，影响道路通行，请迅速处置。”接到数字城管监督员上报的信息，廊坊市数字城管平台立即批转至市供水公司，40分钟后，供水公司处置完毕，交通恢复畅通。
40分钟解决问题，可谓迅捷。在文明城市创建中，廊坊市在全省率先实施了数字化城市管理模式，构建起“高位监督、统一指挥、综合管理”的“大城管”工作格局，让城市管理走向“精耕细作”。正是有了这种“精耕细作”，“迅捷”才在很多领域成为常态。这种“精耕细作”的理念和做法，值得借鉴和学习。
工欲善其事，必先利其器。要想精耕土地，就必须使用先进农具，文明城市创建也是如此。廊坊市按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的管理模式，推进资源整合，加快实现信息资源共用共享——大数据、移动互联网、云计算……有了这些现代化的工具，廊坊城市管理如虎添翼，为“精耕”出一片文明“沃土”创造了良好条件，提供了坚实保障。
细作，就是细致地做好每件事。“天下大事，必作于细”，细节决定成败。城市管理涉及方方面面，体现于一个个与人民群众息息相关的细节。在廊坊数字化城市管理系统中，每一个井盖、邮筒、燃气调压箱等公用设施，都有自己独特、明显的“身份证”，以便于精确定位。任何一个公用设施一旦出现问题，都能够及时、准确查找到其“主人”，实现第一时间的精准管理。实践证明，在文明城市创建工作中，只有关注每一个细节，抓好每一个环节，才能把工作做扎实、做到位，从而积小胜为大胜，实现整体优化，把整个城市文明创建工作做到精致、细致、极致。
“精耕细作”要有明确的责任和标准。任务分工不细，责任混乱不清，标准刚性不足，往往会导致互相推诿，影响工作落实。因此，要实现“精耕细作”，必须既有明确的责任分工，又有严格、规范的工作考评标准。廊坊市利用数字城管系统评价功能，将相关部门的绩效考核结果直接纳入市委、市政府对部门单位的年度目标考核，十天一通报、每月一考核、两月一调度、年终兑现奖惩。这样的考评坚持责、权、利挂钩，激发了各级各部门的责任感、紧迫感，营造出责任在肩不敢懈怠、尽心竭力抓好落实的工作氛围，实现了“有人管事、事有人管”“管就管好，干就达标”。
更为重要的是，文明城市创建“精耕细作”，让百姓的“身边琐事”迅速成为相关部门的“案头大事”并迅速得到解决，能够激发群众参与城市建设、管理的热情——广大群众人人争当文明城市的创建者，人人争当“精耕细作”的积极参与者，正是文明城市创建的动力之源。
