媒体融合的核心问题就在于重建用户连接，必须以用户为中心，破解观念、技术、机制、资金等方面的难题，在创新中赢得未来
4月21日，Papi酱首次广告的拍卖会上，竟拍出了2200万元的高价。而几天前，“Papi酱”系列视频因粗口低俗内容而被广电总局要求下线整改。无疑，自媒体在内容、传播等方面还有改进的空间，但这些因吸引众多粉丝而受到资本青睐的“网红”，其传播能量和“吸金”能力不可小觑，值得正在“融合”之路上奔跑的传统媒体研究。
近年来，传播技术的快速进步，推动了传统媒体和新兴媒体融合发展的大势。以建设现代传播能力为目标，各地纷繁多样的“两微一端”、全媒体平台等不断涌现，在媒体融合方面取得了一定的成效。然而，不少传统媒体仅仅用形式上的“+互联网”替代“互联网+”，并没有从根本上认清传媒变革的本质和驱动力。
传统媒体陷入困境的根源是什么？简言之，就是因互联网冲击而带来的用户连接失效。据统计，我国网民规模达7亿，手机网民达6.2亿，年轻用户大多转移到了互联网尤其是移动互联网上。在这种背景下，互联网业已成为现代传播能力建设的主阵地。回溯人类传播史的四次革命，从文字的发明、古登堡印刷术的诞生，到电力的广泛应用、互联网技术的出现，技术一直是传媒业重大变革的催化剂。正如传播学者丹尼斯·麦奎尔所言：“真正的传播革命，其最直接的驱动力，一如既往，是技术。”
正因此，媒体融合的核心问题就在于重建用户连接。以用户为中心，利用互联网和大数据技术打造智能传播平台，无疑是一条可行路径。以“今日头条”为例，其在短短4年时间累计下载用户逾4.5亿，仅客户端的日活跃用户就超过4500万，一些传统媒体在该平台上设立的独立品牌的热点新闻阅读量，也动辄数百万。智能传播平台可根据用户特征、场景和文章类别进行个性化推荐，实现真正的“千人千面”，能有效解决信息过载与用户个性化、定制化的信息需求之间的矛盾，从而有效地沉淀用户。
进而言之，如何有效打造智能传播平台？最重要的是，时刻以用户为中心，做到用户在哪里、服务就延伸到哪里。现实中，一些媒体融合措施还是以自我为中心，不少融合产品只是基于自己能做什么，而不是基于用户需要什么，难免有点“自娱自乐”。其次，要真正重视技术，以技术为驱动。智能传播平台建设是以“互联网+”和“大数据+”为基础的，要想实现较高水平的人工智能，就应调整传统思路，改变简单的“内容+”，树立倚重技术的价值取向。此外，还应改革用人、薪酬等机制，吸引、聚合资金，通过更为灵活的方式聚拢人才，为融合发展、产品创新提供强有力的物质支撑。
智能传播平台蕴藏着媒体融合发展的希望，同样也是建设周期长、资金投入大的复杂工程，无法一蹴而就。当前的一些传统媒体内容生产上并未落后，主要是因受众数量流失、广告份额下滑，传播力影响力客观上有所下降。只要看准方向、保持清醒、久久为功，着力破解观念、技术、机制、资金等方面的诸多难题，传统媒体就能在创新中赢得未来。
（作者郭全中为国家行政学院高级经济师）
