“航空选座费”价高还需服务好

    □叶倾辰

    “想舒服点，没想到航空公司收‘伸腿费’了。”近日前往多伦多的郭小姐抱怨称，她像以往一样提前赶到机场，打算选紧急出口位置，以让长途旅行舒服点，却被告知需要再付500元的选座费。记者了解到，各大航空公司至国外的远程航线普遍实行付费选座，国航、海航等公司甚至开始在国内一些航线推广。(据《新闻晨报》10月12日报道）

    过去是先到先得，现在需要额外付费，这一做法引来了不少争议。航空公司称，“航空选座费”乃国际惯例，此举不过是与国际接轨。事实上，所谓国外航空公司的选座费，其相应的服务并不只是好一点的位置。比如《北京晨报》曾报道，亚航另收费用的座位特别开辟为低噪音、少干扰的“安静区”，专门为12周岁以上需要休息的旅客提供。一分钱一分货，乘客花了更多的钱，就该享受更优质的服务。但国内实施选座费的航空公司，却并未为旅客提供更多、更好的环境或服务——仅“伸个腿”就要多加500元，难免让人心生反感。

    作为国际惯例，航空选座费有其合理性，但选座费的收取必须以提供更优质的服务为前提。从这个方面来说，“伸腿费”引起如此大的争论，对航空公司来说未尝不是一次提醒：在涨费用前，先想一想怎么抓好配套服务升级。